의외라면 의외일 수 있는데요, 코레일 시스템은 클라우드 기반 서비스가 아닙니다. 클라우드로 전환하지 않는 데는 여러 사정이 있을 거라 생각합니다. 다만 한 가지 확실한 것은, 현재의 온프레미스 환경에서 대국민 이벤트에 장애 없이 매년 제공하는 코레일 담당자 분들이 대단하다는 것입니다. (이 자리를 통해 경의를 표합니다)

이번 3픽레터에서는 시스템 장애를 막는 방법부터 사용자가 늘어나고, 대국민 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 모니터링 도입을 검토한 와탭의 고객사례를 소개합니다.

대용량 인프라를 기반으로 운영되는 대형 서비스에서 장애가 터지면 작게는 서비스 일부에서, 크게는 서비스 전체로 번지기 때문에 개발자 혹은 운영자라면 당황할 수밖에 없습니다. 여기에 어디서 어떻게 문제(장애) 원인을 찾지 못해 더 막막하게 느낀 경험이 한 번 쯤은 있을 것 같습니다. 이번 주제 픽에서는 시스템 장애가 발생했을 때 당황하지 말고 처음으로 돌아가 문제를 정의하는 일부터 시작하는 것을 추천합니다.