💡 서비스 중단으로 발생한 매출 손실 = (①/②) x ③ x ④

1. 기업의 총 연간 매출
2. 기업의 연간 노동 시간
3. 서비스의 중단이 기업 매출에 영향을 미치는 비율
4. 가동 중지 시간

(100,000,000,000/52(시간)*52(week)) * 0.5 * 8(시간) = 1.47억

• 시스템 운영률과 통계  >
  시스템 운영을 위해 꼭 확인해야 하는 것은 시스템의 운영률 통계를 살펴보는 것입니다. 향후 시스템 확장과 업그레이드 계획 뿐만 아니라, 이상 상황에서 빠른 대처를 위해서도 운영률 통계는 꼭 필요합니다.
  

• 깃허브, 5월에만 총 3건의 서비스 중단 발생  >
  깃허브에서 최근 3개월 동안 총 13건의 서비스 중단이 발생했습니다. 특히 5월에만 총 3건이 발생했는데요, 구성 변경과 이관 과정에서도 사용자에게 끊김없는 서비스를 제공하는 것이 가장 중요하다고 볼 수 있습니다.

• 2시간 미만의 통신 장애에도 최대 10배 배상해야  >
  앞으로 통신 서비스에 2시간 미만 서비스 장애가 발생하더라도 그 시간에 해당하는 월정액과 부가 사용료의 10배를 배상해야 할 수 있습니다. 지난 3월 약관 개정을 통해 2시간 미만이어도 고객이 청구하면 최대 10배까지 배상받을 수 있습니다.