안녕하세요! 2025년 첫 레터로 인사드립니다. 새해 복 많이 받으세요!

이번 한 해 동안 저희 와탭레터에서는 옵저버빌리티(Observability)라는 키워드를 중심으로 매월 1개의 주제를 선정해 심도 있게 다루고자 합니다. 그 첫 번째로 이번 1월 호에서는 브라우저 모니터링에 대한 내용을 준비했습니다.

최근 IT 환경에서 브라우저 모니터링의 중요성이 더욱 부각되는 이유를 살펴보고, 장애 유형별 대응 전략을 소개합니다. 또한, 브라우저 모니터링을 통해 웹 서비스 성능을 최적화하는 3가지 방법을 함께 소개해 드리겠습니다.

📌 최신 IT 환경에서 브라우저 모니터링이 중요한 이유

📌 브라우저 모니터링을 활용한 장애 유형별 대응 전략

📌 웹 서비스 성능을 최적화하는 세 가지 방법

날씨가 추워지면서 집에서 배달앱으로 음식을 시켜 먹는 분들이 많으실텐데요. 배고프면 예민해지기도 하고, 속도감 있는 사용성에 익숙해진 우리는 주문하는 과정에서 다음 페이지가 5초 이상 뜨지 않으면 주저 없이 이탈하곤 합니다. 그리고는 다른 앱을 켜거나 하는 등의 방안을 모색하죠. 

이러한 행동 패턴은 전 세계 인구에게 나타나는 공통된 특성으로 보입니다.

글로벌 디지털마케팅 기업 ColorWhistle의 Website Design Statistics 리서치에 따르면 페이지 로딩 시간은 전환율에 직접적인 영향을 미친다고 합니다. 특히, 페이지 로딩 시간을 1초 이하로 유지하는 전자상거래 사이트는 전환율이 무려 2.5배나 더 높다고 하며, 설문 응답자 중 60%는 페이지 로딩이 느리면 구매 결정을 바꾼다고 답했습니다.

이처럼 사용자 경험(UX)에 영향을 미치는 요소는 고객의 참여도와 전환율은 물론, 전체 구매 여정과도 깊은 연관이 있습니다. 이러한 이유로, 사용자 관점에서 성능을 측정하는 브라우저 모니터링은 단순한 IT 효율성을 넘어 기업의 전략적 자산으로 자리 잡고 있습니다.

오늘날 브라우저 모니터링은 고객 이탈을 방지하고, 장애를 사전에 예측하며, UX를 최적화함으로써 비용 절감까지 실현할 수 있는 중요한 비즈니스 도구입니다.

과거의 브라우저 모니터링은 주로 서버와 네트워크 성능을 점검하는 수준에 그쳤다면, 현대의 브라우저 모니터링은 사용자가 실제로 체감하는 서비스의 성능을 측정하고 분석하는 데 중점을 두고 있습니다. 사용자 관점에서의 성능 측정!!이 핵심입니다.

서버, 네트워크, 데이터베이스 등의 기존 모니터링 도구가 주로 서버 측 지표를 제공하는 반면, 브라우저 모니터링은 사용자 관점에서 발생하는 지연, 장애, 오류 등을 파악합니다. 이를 통해 사용자가 겪는 성능 문제를 직관적으로 해결할 수 있으며, 다양한 사용자 그룹에 맞춰 개별적인 성능과 품질을 세밀히 추적할 수 있죠. 이는 사용자 경험(UX)을 개선하고, 시스템 신뢰성을 높이는 데에 중요한 역할을 합니다.

아래와 같은 분포도의 패턴을 통해 장애 상황을 파악할 수 있습니다. 참고하시기 바랍니다.

📊 세로선 패턴 

📍 LCP (Largest Contentful Paint): 페이지에서 가장 큰 콘텐츠가 화면에 완전히 표시되는 데 걸리는 시간입니다. 일반적으로 LCP가 2.5초 이하일 경우, 좋은 사용자 경험을 제공한다고 평가됩니다.
📍 FID (First Input Delay): 사용자가 페이지에서 첫 번째로 상호작용(클릭, 탭 등)을 했을 때 그 상호작용이 반영되기까지 걸리는 시간입니다. 100ms 이하가 이상적인 값으로 간주됩니다.
📍 CLS (Cumulative Layout Shift): 페이지 로딩 중 예상치 못한 레이아웃 변화가 발생하는 정도를 측정하는 지표입니다. 이 값이 0.1 미만이면 안정적인 사용자 경험을 제공한다고 할 수 있습니다.

코어 웹 바이탈 지표가 우수하면 검색 엔진 최적화(SEO) 효과를 극대화할 수 있습니다. 구글은 사용자 경험이 좋은 웹사이트를 상위에 노출시키기 때문에 성능 최적화가 곧 트래픽 증가로 이어질 수 있습니다. 

하지만, 개발자 환경에서의 코어 웹 바이탈 점수는 실제 사용자 경험과 다를 수 있습니다. 개발자는 고성능 장비를 사용하기 때문에 테스트 결과가 왜곡될 가능성이 있습니다. 이를 방지하려면 브라우저 모니터링 대시보드를 활용해 실제 사용자들의 웹 바이탈 데이터를 분석하고, 성능이 느린 페이지를 타겟팅하여 최적화해야 합니다.

메모리 릭(Memory Leak)은 웹 성능 저하의 주요 원인 중 하나입니다. 브라우저는 화면에 데이터를 렌더링할 때 메모리를 사용하고, 화면에서 사라진 데이터를 해제하지 않으면 메모리 누수가 발생합니다. 이로 인해 UI가 멈추거나 버벅거리고, 심한 경우 브라우저가 중단되는 상황까지 발생할 수 있죠.

특히, 와탭과 같은 실시간 데이터 대시보드는 대량의 데이터를 실시간으로 로드하여 화면에 그려주고, 그 후 대량의 데이터가 화면에서 사라지는 반복 작업을 수행하는데요. 고객들은 이 대시보드를 24시간 띄워 놓기 때문에 메모리가 지속적으로 안정적으로 유지되어야 하죠. 

따라서, 메모리 릭을 방지하려면 개발자 도구에서 힙 스냅샷(Heap Snapshot)을 두 시점에 걸쳐 비교하여 메모리 증가와 누수의 원인을 파악하고, 할당 타임라인(Allocation Timeline) 기능을 사용해 메모리가 해제되지 않은 컨텍스트가 있는지 주기적으로 점검해야 합니다. 

프론트엔드 개발자는 개발자 도구로 메모리 누수를 확인할 수 있지만, 매번 스냅샷을 비교 분석해야 하는 번거로움이 있습니다. 브라우저 모니터링은 개발 중인 화면의 메모리 상태를 실시간으로 수집하여 보여주는데요. 이를 통해 메모리 사용량의 추이를 빠르게 비교하고 누수 여부를 점검할 수 있어, 신속한 디버깅과 최적화가 가능합니다. 

위와 같이 웹 서비스 성능 최적화는 페이지 로드 시간, 사용자 경험 지표(Core Web Vitals), 메모리 관리 등 다양한 측면에서 접근해야 합니다. 캐싱과 코드 스플리팅을 통해 초기 로딩 시간을 단축하고, 브라우저 모니터링으로 실사용자의 데이터를 지속적으로 분석하면 최적화 효과를 극대화할 수 있습니다.

특히 와탭의 브라우저 모니터링📊을 활용하면 페이지 로드 히트맵, 백분위 지표, 메모리 상태 등을 직관적으로 파악해 성능 병목을 개선하고, 사용자 경험을 한층 더 높일 수 있습니다. 개발 환경뿐만 아니라 실제 사용자 환경에서의 성능 최적화를 지속적으로 점검하는 것이 중요합니다!